Formación de Mandos Medios

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Programa:

Las relaciones sociales son cada día más cambiantes y complejas, repercutiendo los cambios y la
velocidad a la que estos se suceden en el interior de las organizaciones modernas, tanto públicas
como privadas.
Las redes sociales y los nuevos Sistemas de Gestión del Desempeño han generado un cambio en la
forma de trabajo dentro de las sociedades priorizado la ejecución de tareas por sobre los
organigramas habituales, exigiendo flexibilidad en el desempeño de funciones adquisición de
competencias nuevas ante cada nuevo desafío.
Los mandos medios como polea de transmisión entre los puestos directivos y el personal de base
son claves para la ejecución final de las actividades planeadas, y su falla o la falla en la transmisión
de comunicación entre las partes de esta red puede ser letal a la hora de cumplimentar actividades
propuestas.
Objetivos:
-Evaluar percepción de Misió, Visión y Valores que tiene la organización de la cual los mandos
medios son parte fundamental.
-Trasmitir conocimientos sobre la importancia que adquiere cada uno de ellos en su función y para
el normal desempeño de la organización.
-Abordar aspectos prácticos sobre conocimientos y experiencia que traen los capacitandos.
-Adquirir competencias requeridas para un ejercicio de la función tales como: liderazgo, trabajo en
equipo, negociación, orientación a resultados, toma de decisiones, conducción de personas, buen
manejo de las relaciones interpersonales, iniciativa, comunicación eficaz, capacidad de
planificación y organización, desarrollo y autodesarrollo del talento, y por último calidad y mejora
continua.
-Elaborar un Diagnóstico de las dificultades encontradas y las necesidades de la organización de
cara al futuro.
Contenidos:
El curso se dictará en 30 clases de cuatro horas cada una con las modalidades de Módulo y Taller,
articulando en cada encuentro conceptos teóricos con actividades prácticas favorecidas y
enriquecidas siempre por la experiencia y necesidades de los capacitados en su ámbito laboral.
1) Etapa diagnóstica, análisis de experiencias y casos. Evaluación de percepciones y expectativas
de los capacitados respecto de la necesidad del curso y de su rol en la organización. Taller sobre
percepción y conceptos de redes sociales y comunicación (y ruidos en la comunicación).
2) Percepción de clima laboral. Análisis de clima laboral en cada área que traen los capacitados y
sus respectivas percepciones sobre como resolver cada tarea. Conceptos básicos de procesos,
análisis de procesos. Tipos de actividades involucradas en los procesos.
3) Cambio Organizacional. Diagnostico y necesidad de Cambio Organizacional. Costo del cambio
a nivel grupal e individual. Sistemas, redes e información: el Poder como meta y como herramienta.
4) El tablero de comando: generadores de ventas y utilidades. Indicadores. Todo en uno: el tablero
de comando y las relaciones causa-efecto. Cómo alinear recursos y personas: los procesos de
gestión. Formular expectativas para cada área clave: a dónde quiero llegar. Análisis de situación y
diagnóstico: dónde y cómo estoy ahora. Mis objetivos: objetivos SMART para los generadores.
Cómo los voy a lograr: acciones concretas a implementar.
5) El rol del Mando Medio. Las demandas del liderazgo de personas. Ejercicio de la autoridad.
Exigencias y expectativas de la posición. Cultura organizacional. El cambio y sus resistencias.
Gerenciamiento del desempeño. Matriz de potencial. Planes de desarrollo individual y gestión de
carrera.
6) Concepto y definición de proyecto. Ciclo de vida de un proyecto. Criterios de evaluación de
proyectos. Definición de alcance, tiempos, recursos, costos, riesgos y calidad. Presentación de
proyectos. Herramientas para su planificación y gestión. Seguimiento y control de proyectos.
7) Visión de objetivos organizacionales desde diferentes estratos. Análisis de Estructura, Cultura,
Tecnología, Contexto, etc. Presentación de casos. Elaboración de un diagnóstico situacional y
organizacional. Detección de ruidos en la comunicación.
5) Liderazgo de grupos. Trabajo en equipos y sus dificultades para llevar adelante la tarea.
Percepciones sobre modos de ejecutar consignas. Motivación e interdependecia como forma de
generar empatía y fortalecer liderazgos.
6) Conflictos: tipos de conflictos. Niveles de conflictos. Conflictos funcionales y disfuncionales.
Etapas del conflicto. Enfoques directos e indirectos para el manejo de conflictos.
Negociación: Negociación e implicaciones. Modelo de negociación. Trampas comunes de la
negociación. El rol de un tercer participante en la negociación. Guía práctica para una negociación
exitosa. Competencias y tácticas de los negociadores exitosos
7) Trabajo por objetivos. Sistemas de trabajo por Objetivos, Tablero de Comandos y objetivos
grupales e individuales. Talleres motivacionales.
8) Sistemas de Gestión del desempeño: desde la detección de las falencias a la concreción de
objetivos medibles a nivel individual, grupal y organizacional. Estructura de puestos. Análisis de
competencias y funciones de cada cargo para una mejor distribución de las tareas.
9) Análisis organizacional desde una perspectiva de redes sociales. Circulación de la
Información. Información como Poder Hacer. Detección de puntos nodales en la red. Resolución de
conflictos. Proposición de metas y Trabajo en equipo

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